常見問題

訂房的確認、變更、取消，可透過官方訂房網站的會員頁面辦理。

將依住宿條款（附表第2）規定收取取消費用。參考標準（14人以內的訂房）：7天前起＝10%／前一天＝30%／當天、未入住＝100%。詳情請查看住宿條款。

可以入住。但未滿18歲的客人在沒有監護人陪同的情況下入住時，需提交監護人同意書與本人身分證明文件（須於入住日7天前提交）。詳情請查看未成年人住宿同意書頁面。

入住15:00／退房11:00。

於櫃檯的自助入住機進行自助入住。若提前透過指引郵件填寫住客資訊，當天的手續會更加順暢。

櫃檯沒有工作人員常駐（無人營運）。如有疑問，將由客房內的AI智慧音箱為您提供支援。

本飯店為全面無現金結帳。事前與現場均恕不接受現金。住宿費可選擇訂房時的線上預付，或於現場以無現金方式支付（入住時於自助入住機支付）。住宿稅無論以何種方式訂房，均需於入住時於自助入住機支付。

只要是支援的卡別，海外發行的信用卡也可以使用。線上預付支援6種卡別（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover），現場支付則在此基礎上增加銀聯（UnionPay），共支援7種卡別。現場支付亦可使用感應式支付（Visa感應式支付／Mastercard非接觸支付／JCB Contactless）及掃碼支付（PayPay／支付寶・Alipay+）。交通系IC卡、iD、QUICPay、微信支付恕不支援。

全部客房及館內均可免費使用Wi-Fi。

全館、全客房禁菸（包括電子菸與加熱式菸品）。一經確認有吸菸行為，將以恢復客房原狀（除臭、清潔）所需費用之名義，統一收取30,000日圓。詳情請查看使用規則。

本飯店沒有停車場。如自駕前來，請利用附近的收費停車場。

恕不接受攜帶寵物入住（身心障礙輔助犬除外）。

本館不提供無障礙設施，館內及客房內有多處台階和樓梯。為確保您的安全，行走不便或使用輪椅的旅客，訂房及入住時請務必由陪同人員全程陪同。

包括入住前與退房後在內，本飯店不提供行李寄放服務。敬請見諒。

本飯店不代收與保管寄送至飯店的宅配等物品。

關於遺失物品，本飯店無法逐一主動聯繫客人。如有需要，請透過聯絡我們與我們聯繫（依照法律規定，自發現之日起7日內送交警察署）。

自助入住機支援14種語言。官方網站提供日語、英語、簡體中文、繁體中文、韓語共5種語言。