개인정보보호방침(프라이버시 정책)

1. 개인정보의 취득

당사는 적법하고 공정한 수단으로 개인정보를 취득합니다. 당 호텔의 이용에 있어 주로 다음의 정보를 취득합니다.

(1) 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 국적, 여권번호(패스포트), 그리고 자동 체크인기 등에서 취득하는 숙박객 본인의 신분 확인서류(운전면허증, 여권, 마이넘버카드(앞면) 등)의 이미지 데이터, 그리고 본인 확인을 위하여 자동 체크인기 등에서 촬영하는 숙박객 본인의 용모 이미지(얼굴 사진)

(2) 숙박 예약, 이용 이력, 그리고 결제에 관한 정보(신용카드 정보 등)

(3) 당 호텔 내에 설치된 방범 카메라 등의 영상, 그리고 스마트락 등의 출입 관리 데이터

(4) 18세 미만인 자의 숙박에 수반하여 취득하는 친권자 동의서에 기재된 정보, 그리고 해당 동의서에 첨부되는 친권자의 신분 확인서류 이미지 데이터

(5) 그 밖에 고객의 동의에 근거하여 제공받는 정보(숙박에 관한 요청사항 등)

(6) AI 컨시어지 서비스(Aiello 등)의 이용에 수반하여 취득하는 음성 데이터 및 대화(질문·요청 등)의 이력

2. 개인정보의 이용 목적

당사는 취득한 개인정보를 다음 목적의 범위 내에서 이용하며, 고객의 동의가 있는 경우 또는 법령에서 인정하는 경우를 제외하고 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.

(1) 숙박계약의 이행, 그리고 숙박에 수반하는 서비스의 제공

(2) 숙박 예약의 확인, 문의에 대한 대응, 그리고 긴급 시의 연락

(3) 여관업법에 근거한 숙박자명부의 작성, 관리, 그리고 보관

(4) 당 호텔에 있어서의 시설·비품의 안전 관리, 방범, 그리고 부정 이용(허위 예약이나 재판매, 신용카드의 부정 사용 등)의 검지, 조사, 그리고 방지

(5) 당사의 서비스 향상, 신상품·신서비스의 개발, 그리고 고객 만족도 향상을 위한 통계 분석. 이 분석에 있어서 외부 사업자가 제공하는 AI 도구 등을, 제4항에 정하는 위탁처로 이용하는 경우가 있습니다. 이 경우, 해당 AI 도구의 제공 사업자가 입력 데이터를 자사 모델의 범용적인 학습 등으로 전용하지 않는다는 것을 위탁계약상 담보한 후 이용합니다.

(6) 당사로부터의 이메일 등에 의한 이벤트, 캠페인, 설문조사, 기타 각종 안내의 발송, 그리고 이에 부수하는 광고의 배포(희망하는 고객에 한함)

3. 개인데이터의 제3자 제공

당사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고, 개인데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.

(1) 고객의 사전 동의가 있는 경우(신용카드 결제 기타 제3자를 매개로 당 호텔의 이용요금을 지불하는 경우에 있어서, 신용카드의 부정 사용 및 차지백 등의 부정행위의 방지·검지를 위하여, 해당 신용카드 회사 기타 결제에 관계되는 제3자에 대하여 개인데이터를 제공하는 것에 대한 동의를 포함합니다)

(2) 법령(여관업법, 형사소송법 등)에 근거하는 경우

(3) 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위하여 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 때

(4) 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위하여 특히 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 때(감염증 대책에 있어서의 보건소에의 정보 제공 등)

(5) 국가기관 또는 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대하여 협력할 필요가 있는 경우(경찰로부터의 수사 조회 등)

4. 개인데이터의 위탁(외국에 있는 제3자에 대한 제공을 포함)

당사는 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서 개인데이터의 취급을 외부 사업자에게 위탁하는 경우가 있습니다. 위탁에 있어서는 다음과 같이 적절하게 취급합니다.

(1) 당사는 숙박예약시스템(PMS), 자동체크인시스템, 결제대행회사, 청소·시설관리회사, 제2항 제5호에 정하는 AI 도구 제공사업자 등의 외부 사업자에 대하여 개인데이터의 취급을 위탁하는 경우가 있습니다. 이 경우, 당사는 위탁처에 대하여 적절한 감독을 실시합니다.

(2) 당사는 이용 목적의 달성을 위하여, 전호의 위탁처(클라우드 서버나 시스템 개발·유지보수 사업자 등을 포함합니다)가 외국에 있는 경우, 해당 외국에 있는 제3자에게 고객의 개인데이터를 제공하고 취급하게 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 당사는 적용 법령에 따라 적절한 안전관리조치 및 감독을 실시합니다. 또한, 해당 외국에 있어서의 개인정보보호제도 등에 대하여, 본인으로부터 문의를 받은 경우에는, 법령에 따라 필요한 정보를 제공합니다.

5. 안전관리조치

당사는 개인정보의 누설, 멸실 또는 훼손의 방지 기타 개인정보의 안전관리를 위하여, 필요하고 적절한 조직적, 인적, 물리적, 그리고 기술적 안전관리조치를 강구합니다.

6. 쿠키(Cookie) 등의 사용 및 접속 분석 도구의 이용

당사 사이트의 운영, 편의성 향상, 그리고 마케팅 활동 등에 있어서, 다음과 같이 쿠키(Cookie) 등을 이용합니다.

(1) 당사가 운영하는 웹사이트(이하 "당사 사이트"라 합니다)에서는, 고객의 편의성 향상, 사이트 이용현황의 분석, 그리고 고객의 흥미·관심에 따른 최적의 광고 배포(행동 타겟팅 광고 등)를 목적으로, 쿠키(Cookie) 및 이와 유사한 기술을 사용하는 경우가 있습니다.

(2) 당사 사이트에서는 사이트의 이용현황을 파악·분석하기 위하여 Google Analytics 등 제3자가 제공하는 접속분석도구나 광고배포서비스를 이용하고 있습니다. 이로 인하여 각 제공사업자는 고객의 당사 사이트에서의 열람이력이나 단말기 정보 등을 수집하는 경우가 있습니다. 당사는 이러한 정보가 제공처에 있어서 당사 이외의 정보와 대조되어 개인이 식별되는 경우에는, 개인정보보호법에 따라 필요한 확인·대응을 실시합니다.

(3) 고객은 스스로 브라우저 설정을 변경함으로써, 쿠키(Cookie)의 수용을 거부하거나, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 무효화한 경우, 당사 사이트의 예약 기능 등 일부 서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 되는 경우가 있으므로, 미리 양해하여 주시기 바랍니다. 또한, 제3자에 의한 쿠키를 이용한 광고 배포 등의 무효화(옵트아웃)를 희망하시는 경우에는, 해당 제3자가 제공하는 옵트아웃 페이지 등의 절차에 따라 수속을 진행하여 주시기 바랍니다.

(4) 전2호와 관련하여, 전기통신사업법(외부송신규율)에 근거하여, 당사 사이트로부터 고객의 단말기 정보 등이 외부 사업자에게 송신되는 것의 개요를, 다음과 같이 공표합니다.

송신처 사업자: Google LLC(제공 서비스: Google 애널리틱스)

송신되는 정보: IP 주소, 쿠키 식별자, 열람 페이지의 URL·열람 일시, 단말기·브라우저에 관한 정보 등

이용 목적: 당사 사이트의 이용현황 측정·분석(접속분석)

※상기 외에, 광고 배포 등을 위하여 외부 사업자에게 정보를 송신하는 경우에는, 그 송신처·송신되는 정보·이용 목적을 본항에 추기합니다.

고객은 브라우저 설정에 의한 쿠키의 거부·삭제, 또는 각 외부 사업자가 제공하는 옵트아웃 수단(Google 애널리틱스 옵트아웃 애드온 등)을 이용함으로써, 이러한 송신을 정지할 수 있습니다.

7. 개인데이터의 보유기간

당사는 이용 목적의 달성에 필요한 기간에 한하여 개인데이터를 보유합니다. 여관업법 기타 법령에 의하여 보존기간이 정해진 정보(숙박자명부 등)에 대해서는 해당 기간에 따르며, 그 외의 정보에 대해서는 이용 목적의 달성 후, 합리적인 기간 내에 소거 또는 폐기합니다.

8. 보유 개인데이터의 공개, 정정, 이용정지 등

고객이 본인의 보유 개인정보에 대한 공개, 정정, 추가, 삭제, 이용정지, 또는 소거 등을 희망하시는 경우에는, 제9항에 정하는 문의처로 연락하여 주시기 바랍니다. 본인 확인을 실시한 후, 법령에 따라 합리적인 기간 내에 대응합니다.

9. 문의처

본 정책에 관한 문의, 그리고 개인정보의 취급에 관한 상담은, 다음의 창구로 연락하여 주시기 바랍니다.

[문의처]

회사명: 주식회사 NEW CLASSIC JAPAN

주소: 우편번호 541-0048 오사카시 주오구 카와라마치 1초메 7-2 TTN 사카이스지혼마치 빌딩 5층

담당부서: 개인정보 문의창구

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