個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

1. 個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。当ホテルの利用において、主に以下の情報を取得します。

(1) 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、国籍、旅券番号（パスポート）、並びに自動チェックイン機等において取得する宿泊者ご本人の本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面）等）の画像データ、並びに本人確認のために自動チェックイン機等において撮影する宿泊者ご本人の容貌の画像（顔写真）

(2) 宿泊予約、利用履歴、及び決済に関する情報（クレジットカード情報等）

(3) 当ホテル内に設置された防犯カメラ等の映像、及びスマートロック等の入退室管理データ

(4) 18歳未満の者の宿泊に伴い取得する親権者同意書に記載された情報、及び当該同意書に添付される親権者の本人確認書類の画像データ

(5) その他、お客様の同意に基づき提供いただく情報（宿泊にあたってのご要望等）

(6) AIコンシェルジュサービス（Aiello等）のご利用に伴い取得する音声データ及び対話（ご質問・ご要望等）の履歴

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意がある場合又は法令で認められる場合を除き、他の目的には利用しません。

(1) 宿泊契約の履行、及び宿泊に伴うサービスの提供

(2) 宿泊予約の確認、お問合せへの対応、及び緊急時の連絡

(3) 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成、管理、及び保管

(4) 当ホテルにおける施設・備品の安全管理、防犯、及び不正利用（架空予約や転売、クレジットカードの不正使用等）の検知、調査、及び防止

(5) 当社のサービス向上、新商品・新サービスの開発、及び顧客満足度向上のための統計分析。この分析にあたり、外部の事業者が提供するAIツール等を、第4項に定める委託先として利用する場合があります。この場合、当該AIツールの提供事業者が入力データを自社モデルの汎用的な学習等に転用しないことを委託契約上担保した上で利用します。

(6) 当社からの電子メール等によるイベント、キャンペーン、アンケート、その他各種案内の送付、並びにこれらに付随する広告の配信（希望されるお客様のみ）

3. 個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

(1) お客様の事前の同意がある場合（クレジットカード決済その他第三者を介して当ホテルの利用料金をお支払いする場合において、クレジットカードの不正使用及びチャージバック等の不正行為の防止・検知のため、当該クレジットカード会社その他決済に関係する第三者に対し個人データを提供することについての同意を含みます。）

(2) 法令（旅館業法、刑事訴訟法等）に基づく場合

(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（感染症対策における保健所への情報提供等）

(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合（警察からの捜査照会等）

4. 個人データの委託（外国にある第三者への提供を含む）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いを外部事業者へ委託することがあります。委託にあたっては、以下の通り適切に取り扱います。

(1) 当社は、宿泊予約システム（PMS）、自動チェックインシステム、決済代行会社、清掃・施設管理会社、第2項第5号に定めるAIツール提供事業者等の外部事業者に対し個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

(2) 当社は、利用目的の達成のために、前号の委託先（クラウドサーバーやシステム開発・保守事業者等を含みます。）が外国にある場合、当該外国にある第三者にお客様の個人データを提供し、取り扱わせる場合があります。この場合、当社は適用法令に従い、適切な安全管理措置及び監督を行います。また、当該外国における個人情報保護制度等について、ご本人からお問い合わせいただいた場合には、法令に従い必要な情報を提供いたします。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な組織的、人的、物理的、及び技術的安全管理措置を講じます。

6. クッキー（Cookie）等の使用及びアクセス解析ツールの利用

当社サイトの運営、利便性向上、及びマーケティング活動等において、以下の通りクッキー（Cookie）等を利用します。

(1) 当社が運営するウェブサイト（以下「当社サイト」といいます。）では、お客様の利便性向上、サイトの利用状況の解析、及びお客様の興味・関心に応じた最適な広告配信（行動ターゲティング広告等）を目的として、クッキー（Cookie）及びこれに類する技術を使用することがあります。

(2) 当社サイトでは、サイトの利用状況を把握・分析するためにGoogle Analytics等の第三者が提供するアクセス解析ツールや広告配信サービスを利用しています。これにより、各提供事業者はお客様の当社サイトにおける閲覧履歴や端末情報等を収集することがあります。当社は、これらの情報が提供先において当社以外の情報と照合され個人が識別される場合には、個人情報保護法に従い必要な確認・対応を行います。

(3) お客様は、ご自身でブラウザの設定を変更することにより、クッキー（Cookie）の受け入れを拒否し、又は保存されたクッキーを削除することができます。ただし、クッキーを無効にした場合、当社サイトの予約機能等の一部サービスが正常に利用できなくなることがありますので、あらかじめご了承ください。また、第三者によるクッキーを利用した広告配信等の無効化（オプトアウト）を希望される場合は、当該第三者の提供するオプトアウトページ等の手順に従って手続きを行ってください。

(4) 前2号に関し、電気通信事業法（外部送信規律）に基づき、当社サイトからお客様の端末情報等が外部事業者へ送信されるものの概要を、以下のとおり公表します。

送信先事業者：Google LLC（提供サービス：Google アナリティクス）

送信される情報：IPアドレス、クッキー識別子、閲覧ページのURL・閲覧日時、端末・ブラウザに関する情報等

利用目的：当社サイトの利用状況の測定・分析（アクセス解析）

※上記のほか、広告配信等のために外部事業者へ情報を送信する場合は、その送信先・送信される情報・利用目的を本項に追記します。

お客様は、ブラウザ設定によるクッキーの拒否・削除、又は各外部事業者が提供するオプトアウト手段（Google アナリティクス オプトアウト アドオン等）を利用することにより、これらの送信を停止することができます。

7. 個人データの保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人データを保有します。旅館業法その他の法令により保存期間が定められている情報（宿泊者名簿等）については当該期間に従い、それ以外の情報については、利用目的の達成後、合理的な期間内に消去又は廃棄します。

8. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等

お客様が、ご自身の保有個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、又は消去等を希望される場合は、第9項に定めるお問合せ窓口までご連絡ください。本人確認を行わせていただいた上で、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

9. お問合せ窓口

本ポリシーに関するお問合せ、及び個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

【お問合せ窓口】

会社名：株式会社NEW CLASSIC JAPAN

住所：〒541-0048 大阪市中央区瓦町1丁目7-2 TTN堺筋本町ビル5階

担当部署：個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：hotel_privacy@nc-japan.co.jp